déc.
16 Travail sérieux

Pour 2014, nous avons prévu une campagne publicitaire à grande échelle. Mais l'évaluation principale de notre travail est de 25 ans de partenariat avec une équipe d'employés, concessionnaires, détaillants sur tous les continents. Chez nous, ils ne coopèrent pas du tout à cause de l'activité publicitaire. Les gens travaillent avec nous depuis de nombreuses années, nous sommes comme une famille et ce sentiment ne peut être comparé à rien.

Si vous déposez un bureau à Dubaï pour la finance et le marketing et que vous n'occupez que la production, une vingtaine de personnes travaillent dans une usine du Tessin, 15 autres dans une usine d'assemblage et sept dans le bureau de Genève qui gère la production et la logistique. .

Il ne nous influence pas du tout. La loi s'applique aux étrangers qui veulent vivre en Suisse. Et nos employés ou suisses, ou aller travailler depuis l'Allemagne et l'Italie. En production, il existe des opérations simples: emballage, sangles de fixation, etc. C'est sur eux que nous utilisons du personnel temporaire.

L'année dernière, une nouvelle loi sur l'étiquetage de Swiss made a été adoptée. Qu'en penses-tu?

La loi est encore très humide, et on ne sait toujours pas exactement ce qui est inclus dans ces 60%. Comprennent-ils la recherche, la conception, l'approvisionnement, les activités administratives et commerciales, la distribution sur le marché? C'est vrai, il n'affectera pas non plus notre travail. Nous n'utilisons que des mécanismes suisses, l'assemblage se fait en Suisse et la part du lion revient à la Suisse. Si quelque chose provoque des tensions en nous, c'est l'incertitude et beaucoup de rumeurs qui créent de la nervosité.

La marque Continental appartient à EvaSo et fait partie du groupe Rivoli. Nous pouvons donc dire que nous faisons partie du groupe de production et de commerce. Rivoli possède une grande chaîne de magasins, environ 360 points au Moyen-Orient, la vente de divers produits de luxe, y compris la montre Continental.

Quelle est la part de Rivoli dans le chiffre d'affaires de Continental?

Le pourcentage est difficile à dire, mais Rivoli est notre principal client. Par exemple, nous avons certains modèles pour le Moyen-Orient, et toute la circulation va à Rivoli. Il y a des modèles dans le style européen, ils entrent dans d'autres marchés, y compris la Russie.

La situation où la marque suisse appartient à une entreprise étrangère, nous nous rencontrons plus souvent. Que va-t-il se passer dans 10 ans?

C'est difficile à dire. Ceci est typique non seulement pour l'industrie horlogère. Quand nous avons rejoint le groupe Rivoli, rien n'a changé pour nous. Et de mes collègues, je sais qu'ils n'ont pas non plus de problèmes avec les investisseurs étrangers. Je dirai plus: la marque Continental rejoignant Rivoli Group en a bénéficié. Le groupe a un bon avenir, car il a un marché.

Aujourd'hui, le plus souvent on voit comment la marque ouvre ses boutiques: le producteur devient revendeur. Dans votre cas, le détaillant est devenu un producteur. Quelle option d'intégration réussit le mieux?

De nombreuses marques ont essayé de vendre des montres directement sans distributeur. Nous n'avons pas de tels plans, parce que nous aimons nos distributeurs. Nous cherchons maintenant des partenaires dans des pays où nous ne sommes pas encore, par exemple, en Chine, à Hong Kong, en Espagne et en Italie. Vendre une montre sans problèmes, vous pouvez dans n'importe quel pays. Mais pour nous, il est important que la coopération ne soit pas interrompue dans un an. En Russie, la marque Continental est représentée depuis environ 20 ans. Notre distributeur connaît les spécificités locales, nous indique les bonnes étapes. Littéralement aujourd'hui nous avons discuté des caractéristiques de la demande dans votre pays - et, peut-être l'année prochaine, nous allons sortir une nouvelle collection de montres mécaniques. J'espère que les détaillants qui travaillent avec Continental seront satisfaits

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déc.
16 Andreas Ritter (Continentale)

Au lieu du 90ème anniversaire, la marque Continental pourrait très bien fêter le 123ème anniversaire aujourd'hui. Cependant, le directeur du bureau genevois de la marque estime que la chose principale dans les affaires est la confiance, et n'est pas enclin à écrire des contes de fées.

Cette année, Continental célèbre une date spéciale - 90 ans. Dites-nous quelle est votre marque en ce moment.

Oui, nous célébrons 90 ans, bien que ce ne soit pas entièrement vrai. Notre marque est à la fois plus jeune et plus âgée en même temps. Plus jeune - parce que nous, Evaco SA, existe dans notre forme actuelle depuis 25 ans. Et plus vieux, parce que la première montre avec le nom de Continental a été publié en 1881 par Julien Gallet. Mais la marque n'était pas enregistrée à ce moment-là, donc nous considérons notre histoire depuis le moment de l'enregistrement officiel - depuis 1924.

Vous êtes une compagnie étrange. Habituellement, les fabricants de montres essaient de trouver le point le plus tôt dans leur histoire et se concentrent dessus, et vous le jetez facilement pendant plus de 30 ans ...

Probablement, les gens d'affaires - certains considèrent, que pour des raisons de vente, il est possible de décorer à la fois l'histoire et les caractéristiques de la marchandise. L'écriture de contes de fées n'est pas notre affaire. Nous sommes producteurs et ne déclarons que ce qui est effectivement confirmé par des documents.

Le nom Continental a l'air très gagnant: il est associé à une présence mondiale, avec quelque chose qui unit les gens de différentes parties du monde. Ce nom a-t-il été spécialement choisi?

Une question intéressante ... Il m'est difficile de répondre à ceux qui ont créé cette marque il y a cent ans. Au contraire, nous veillons à ce que les gens de tous les continents puissent obtenir des montres de qualité et abordables. Certes, de nombreuses années se sont écoulées depuis la fondation de la marque, et en 2013, nous avons rebaptisé, a complètement changé la hauteur, le style et l'image. Nous avons mis à jour les présentoirs et l'équipement de marque, maintenant ils sont faits en bois foncé et cuir crème - il semble très impressionnant.

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déc.
16 OBLIGATIONS DE POSTE

Nous sommes tous habitués à 100, 200 et même 1000 mètres de montres étanches, mais jusqu'à présent, la ceinture en cuir est la partie la plus vulnérable de tous les chronographes de sport, parce que sa résistance à l'eau est l'endroit le plus faible de l'horloge.

Tout le monde connaît des problèmes avec les ceintures en cuir - leur doublure ne résiste pas à l'impact quotidien de la sueur et du crack. Il y a des inconvénients au caoutchouc - il n'a pas peur de la sueur, mais il peut être déchiré, surtout près de la coque ou du fermoir. En outre, sous le caoutchouc accumule l'humidité, et pas toutes les heures sont des voisins avec du caoutchouc. Experts Hirsch longtemps pensé, comment il est possible de se débarrasser des manques de ces deux matériaux, mais de garder leurs avantages. Ce fut la bonne connexion qui a créé la première de cette année - la collection Hirsch Performance: une ceinture en caoutchouc avec une forme complexe pour le système de ventilation, qui est «renforcée» avec du cuir imperméable de l'extérieur. Pour développer ce composé et amener le produit final à l'état idéal, l'entreprise a pris plusieurs années de recherche et d'expérimentation.

ingénieurs Hirsch connaissent bien les deux principaux matériaux: le caoutchouc et le cuir. Une ceinture avec un substrat de caoutchouc et une couche supérieure en cuir a abouti à une nouvelle conception radicalement et de fonctionnalité. Des couleurs vives complètent parfaitement la conception du chronographe de sport substrats et sera précisément l'objet de l'attention du public, et peuvent donner une nouvelle vie aux montres simples, classiques et lisse ou texturé « en carbone » cuir avec coutures contrastées sur la couche supérieure donnera l'exhaustivité de chronographe.

Sur la qualité du produit, en plus grand producteur de nom, dit plus et garantie prolongée jusqu'à 30 mois et beaucoup de tests franchement cruels qui ont passé modèle de la collection de la performance. Les sangles sont laissés dans l'eau pendant un mois, on a agité mélangeur de construction avec des cylindres de céramique qui sont facilement rayées même métal, ont été soumis à plusieurs milliers de cycles de tours et bends leur « oubliée » pendant plusieurs heures dans un sauna chaud, « accidentellement » renversé sur eux l'essence et autres liquides agressifs. Bien sûr, ils ont essayé de séparer la peau et le caoutchouc, mais, hélas, cela n'a pas fonctionné pour séparer les "coutures". Stratifier la peau, avec beaucoup d'effort, il s'est avéré, mais la connexion de la colle ne pouvait pas être rompue. Tous les tests de la ceinture ont résisté à la dignité et seulement après cela ont été présentés au grand public. Lors de la présentation, l'un des principaux arguments des détaillants contre les nouvelles ceintures est devenu, paradoxalement, leur avantage - la durabilité. Si une ceinture normale est recommandée pour être remplacée après un an, et beaucoup les portent jusqu'à ce qu'ils échouent pendant plusieurs années, alors la ceinture avec la période de garantie déclarée viendra, probablement, les enfants du propriétaire de la montre. Dans ce cas, la réponse à cette objection a été préparée par la division «non-manufacturière» de la société, qui vend des courroies depuis plus de cent ans et plus de 16 000 magasins dans 80 pays

L'idée principale de la vente de courroies Hirsch est qu'elle est bonne, mais pas l'activité principale. Il est impossible de vendre 3-4 ceinture par personne et par an. Mais pour consolider dans les esprits que seulement dans votre salon, il peut acheter des montres sur des bracelets inhabituels ou de très haute qualité - une aide sérieuse dans les affaires. Les courroies de performance sont faciles à vendre: l'acheteur a seulement besoin d'offrir non seulement une ceinture, mais une nouvelle image de sa montre.

De nouveaux présentoirs Hirsch avec un écran en feuille vous permettent d'évaluer le futur look de la montre avec une nouvelle ceinture, même sans enlever l'ancienne de l'étui. Les vendeurs des montres suisses ont été agréablement surpris par le prix des nouveaux produits. La propagation de la RRC sur le modèle de la nouvelle ligne est de l'ordre de 3,5 à 4,5 mille roubles. On peut discuter de ce qui est «cher» et de ce qui est «bon marché», mais la vérité est qu'il ne vaut pas la peine de décider pour un client qui a déjà acheté ou qui va acheter un chronographe de sport. Cette idée est mieux illustrée par l'expérience d'un magasin en ligne russe spécialisé dans les ceintures et bracelets. Avant le début de la coopération, Hirsch a recommandé de ne pas utiliser le «prix de prise» et de trier les sangles à un coût. Les résultats ont étonné tout le monde - la vérification moyenne du magasin a augmenté de près d'un tiers. Par conséquent, il ne faut pas trop penser à l'acheteur, et en général il vaut mieux ne pas penser pour lui - vous devez donner au client la possibilité de se familiariser avec toute la gamme, comme le montre la pratique,

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déc.
16 Sangles Hirsch

Hirsch a combiné sa connaissance du cuir et du caoutchouc dans une nouvelle série de sangles «hybrides» qui ne se déchirent pas, mais brisent les stéréotypes sur les caractéristiques de chaque matériau individuellement.

Dans l'industrie horlogère, les manufactures qui produisent des montres uniques ou même légèrement différentes sont particulièrement respectées. Si, dans la description de l'entreprise, le mot «indépendant» apparaît également, alors l'attitude positive à son égard devient encore plus expressive. Des manufactures indépendantes attendent toujours des nouveautés inhabituelles, des solutions uniques, des démarches audacieuses. Hélas, la zone de responsabilité de ces fabricants est le plus souvent délimitée par les limites du boîtier de la montre. Du champ d'attention tombe une sangle apparemment petite. Et après tout, il peut devenir l'objet de fierté de son propriétaire et parfaitement compléter la montre originale, si elle est produite dans une manufacture qui a 250 ans d'expérience avec la peau.

Hirsch a été fondée en 1765, lorsque la montre-bracelet était pas encore en vue, et a été engagé dans le travail avec la peau, mais depuis 1949, elle a fait sa spécialisation complète seulement bracelets de montre, ou comme on les appelle à Hirsch, - bracelets en cuir. Maintenant, l'entreprise est le leader incontesté de l'industrie (que, honnêtement, une heure de temps ne peut pas dire sur elle-même). La liste des innovations et l'histoire des brevets de Hirsch est tout simplement énorme et il faudra plus d'un article pour les énumérer. Le développement de l'entreprise dans le domaine du cuir est toujours unique. Par exemple, Hirsch produit une ceinture imperméable unique en peau d'alligator. Le laboratoire de l'entreprise en collaboration avec les médecins de la peau Institut de dermatologie de Vienne Doublure créée avec l'ajout d'argent pour éviter complètement les réactions allergiques possibles. Parmi les derniers développements de la société - les sangles en cuir vintage uniques de la fabrication, en grattant la peau, et même le modèle peint sur l'ancienne technologie de bronzage toscane. Ce Hirsch au moment amené à bracelets du marché en caoutchouc naturel comme une véritable alternative à bracelet en acier et il est maintenant impossible d'imaginer une du producteur suisse, qui ne serait pas de tels modèles dans la collection de montres. Hirsch estime que la sangle est un « salaire » pendant des heures, et il dépend fortement de la forme d'un modèle particulier de chronomètres. En passant, Hirsch est le seul fabricant qui donne une garantie de 1 an pour l'ensemble de ses ceintures. C'est Hirsch qui a déjà mis sur le marché des bracelets en caoutchouc naturel comme une véritable alternative aux bracelets en acier et maintenant il est impossible d'imaginer un fabricant suisse qui n'aurait pas de tels modèles dans la collection de montres. Hirsch estime que la sangle est une "robe" pour la montre et l'aspect de tout modèle de chronomètre particulier en dépend fortement. En passant, Hirsch est le seul fabricant qui donne une garantie de 1 an pour l'ensemble de ses ceintures. C'est Hirsch qui a déjà mis sur le marché des bracelets en caoutchouc naturel comme une véritable alternative aux bracelets en acier et maintenant il est impossible d'imaginer un fabricant suisse qui n'aurait pas de tels modèles dans la collection de montres. Hirsch estime que la sangle est une "robe" pour la montre et l'aspect de tout modèle de chronomètre particulier en dépend fortement. En passant, Hirsch est le seul fabricant qui donne une garantie de 1 an pour l'ensemble de ses ceintures.

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déc.
16 QUELQUE CHOSE ENCORE?

Après le consentement du client à acheter un bon vendeur va commencer à emballer les heures, faire les documents. Le professionnel continue de vendre. Beaucoup de vendeurs prennent la décision pour l'acheteur qu'ils n'ont pas besoin d'autre chose, parce que l'achat principal, auquel il a consenti, est très cher pour son portefeuille. Mais rappelez-vous les caissiers dans n'importe quel café ou supermarché: "Voulez-vous essayer une tarte aux pommes pour le dessert?", "Voulez-vous prendre plus de serviettes?". Même si vous répondez négativement à ces questions, le plus souvent elles ne vous causent pas de réaction négative! Acceptez et vous pour la règle d'offrir à l'acheteur des produits d'accompagnement (cercueil, sangle, etc.). Même si une réponse positive est entendue dans l'un des dix cas, cela sera déjà un ajout significatif au volume de vos ventes. Les schémas de l'offre de produits supplémentaire peuvent être les suivants:

- "A ce chronographe je recommanderais une autre sangle sport lumineuse"

- "Avec cette montre, vous prenez habituellement des cercueils à remontage automatique - l'article de statut doit être conservé dans de bonnes conditions"

- "En passant, nous avons un grand choix de stylos et de boutons de manchette, très adaptés au style de votre nouvelle montre"

Certains clients refuseront, et quelqu'un sera content de l'indice.

Il y a une telle expression: "La phrase finale est le premier pas vers la communication suivante". Après avoir terminé l'achat, il est extrêmement important de ne pas "jeter" le client, car maintenant il est particulièrement vulnérable et a besoin de confirmation qu'il ne s'est pas trompé en payant des biens de valeur assez élevée. Les doutes sur l'exactitude du choix ont prévalu pour beaucoup, et s'ils n'ont pas été neutralisés dans le temps, l'acheteur peut avoir pire humeur, irritabilité et colère envers les marchandises et le vendeur. Par conséquent, les experts recommandent immédiatement après le paiement de le soutenir avec les mots d'approbation: "Excellent choix à un bon prix", "Ce modèle est le rêve de beaucoup", "Félicitations pour le bon achat", etc.

Avant de quitter le client du magasin, assurez-vous d'attraper son oeil, sourire, merci, souhaite tout le meilleur, invite à nouveau à visiter le magasin:

L'effet miracle peut être rendu par l'appel du vendeur au client après un certain temps avec gratitude pour l'achat et la clarification: tout est ok avec l'acquisition et aucune question ne se pose pendant son fonctionnement? Cette pratique est utilisée dans les concessionnaires automobiles, où un tel «appel de courtoisie» est l'une des conditions pour obtenir une prime à la fin du mois. Il ne serait pas mauvais pour vous et pour vous de mettre cet outil en service, au moins dans le cas d'achats coûteux: une telle démarche laissera à l'acheteur une agréable estime de soi et, par conséquent, une bonne impression de vous et de votre salon.

Pour pratiquer la compétence avec compétence pour compléter le travail avec le client, la forme déjà familière de l'exercice "Carousel" est bien adaptée. Traditionnellement, les participants se tenant dans un cercle (externe ou interne) sont nommés par les acheteurs, les participants d'un autre cercle par les vendeurs.

L'exercice est effectué en plusieurs étapes avec une complexité croissante. Tout d'abord, les vendeurs présenteront un produit sur le schéma de présentation «propriété-bénéfice» précédemment élaboré et ajouteront finalement une des questions à la clôture de la vente («question directe», «question alternative» ou «excitation artificielle»). Les acheteurs répondent positivement à cette proposition, il y a un changement dans les rôles. Il est important que dans cet exercice, chaque participant établisse les trois façons de conclure la transaction.

À la deuxième étape, le formateur ajoute une condition supplémentaire: maintenant, les acheteurs répondent tour à tour positivement ou négativement. Si la réponse est négative, le conseiller devrait poser une question de clarification et essayer de trouver la véritable raison du refus.

La prochaine complication est que, après la "fermeture" question l'acheteur accepte d'acheter, et le vendeur doit lui offrir des produits supplémentaires. Il y a aussi plusieurs changements de rôles.

À la dernière étape de l'exercice, toutes les conditions précédentes sont conservées, tandis que le vendeur doit dire une phrase d'approbation à la fin de la communication avec l'acheteur (après "achat") et poliment dire au revoir.

Le mot «vente» n'est pas souvent utilisé en conjonction avec l'adjectif «actif», ce qui souligne l'importance de conserver l'initiative du vendeur à chaque étape du travail avec le client. C'est particulièrement vrai en finale. Les techniques décrites ci-dessus sont faciles à utiliser et vous permettent en même temps de garder l'activité dans le domaine de travail le plus important avec le client et ainsi de fermer le plus grand nombre possible de transactions.

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déc.
16 Techniques de vente: achèvement de la vente

vPour de nombreux vendeurs, l'étape la plus difficile dans le travail avec le client est l'achèvement de la vente. Comment déterminer le moment où il est temps de passer au paiement à partir de l'histoire du produit, et comment discret pour pousser l'acheteur à cela?

Une erreur grossière dans l'environnement des ventes est réduite au silence après une brillante présentation du produit, gêné d'offrir au client de faire un achat et de croire qu'il va "mûrir". Rappelez-vous pour toujours que seuls les annonceurs à la radio et à la télévision obtiennent des informations en les informant, et le but de votre travail est l'achat payant. Par conséquent, l'une des compétences les plus importantes d'un bon vendeur est la capacité de suivre l'intérêt du client dans les marchandises et de l'inviter à faire un achat au plus haut de l'intérêt.

- Clarifier les questions ("Puis-je regarder de plus près?", "Pouvez-vous en dire plus en détail?", "Comment fonctionne cette fonction ...?", Etc.)

- Signaux non verbaux (sourire, hochement de tête, changement du rythme de la respiration, changement de posture corporelle, etc.)

- Intérêt explicite dans le produit (admiration, réticence à lâcher prise).

En remarquant l'un de ces signaux, le vendeur devrait arrêter la présentation et procéder à la «clôture de la transaction». Cependant, il peut utiliser l'une des options énumérées ci-dessous.

Question directe: "Payer?", "Comment emballer?", "Je délivre une carte de garantie?".

En posant une telle question, il est important que le vendeur évalue correctement la situation et ressente le client. Après tout, la «question sur le front» peut amener certains visiteurs à ressentir de la pression et à se retirer. Il est important de ne pas précipiter le client, mais donnez-lui l'opportunité de réfléchir et de prendre une décision.

Une question alternative (on l'appelle aussi un "faux choix"). L'essence de cette technique est que nous décidons par défaut pour le client qu'il effectue un achat, lui donnant seulement l'illusion de choisir dans la deuxième partie de la question sous la forme de deux ou plusieurs options, qui nous conviennent également: "Voulez-vous payer par carte ou en espèces? ? "," Prendre le premier modèle ou le second? ".

Cette méthode est la façon la plus confortable de compléter la transaction et est largement utilisée dans les pratiques de vente.

Excitation artificielle . Cette technique vise à encourager l'achat, à mettre l' accent sur la demande de biens, créer l' illusion de la rareté de jouer sur inhérente à chaque personne regrette les occasions manquées: « Avec ce modèle, beaucoup sont intéressés, elle est restée avec nous dans un cas », « Cette montre est retardée par un autre acheteur, mais pour vous Je peux appeler et clarifier la question. "

Bien sûr, ce n'est pas une liste exhaustive des moyens possibles. Et il peut arriver qu'en réponse à une tentative du vendeur de conclure la vente, l'acheteur exprimera le désir de "penser". Dans ce cas, il est recommandé d'utiliser la phrase: «Habituellement, vouloir vouloir penser est un doute. Pouvez-vous dire que c'est vous qui êtes gêné? ". Il est probable qu'après une telle question de clarification, une vraie objection retentira, empêchant le client de faire un achat. Dans ce cas, le vendeur devrait utiliser l'une des techniques de travailler avec des objections.

Mais même si toutes les tentatives d'amener le client à la transaction ont été catégoriques "non", vous n'avez pas besoin de montrer votre déception. Continuez à "garder la marque", restez amical. Rappelez-vous qu'il est impossible de vendre tous ceux qui sont entrés dans le magasin, alors le refus est le «revers» naturel du travail.

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déc.
16 Hobby: Georges Keeney

"Pourquoi les gens ne volent pas?" - a demandé à l'héroïne Chekhov "Les orages". "En effet, pourquoi?" Pensait le président de Time & Technologies Georges Keeney. Et a volé.

Les enfants modernes rêvent de devenir des commerçants boursiers, des avocats ou des présidents. Et la plupart de ceux qui sont nés en URSS ont rêvé de terres lointaines, de mer et de ciel. Georges Keeney n'était pas une exception. Mais la romance est romantique et la vie s'est développée différemment. Au lieu de l'école d'aviation, il est diplômé de l'école de médecine, et dans les années 1990 turbulent, il a dû quitter sa profession et se lancer dans les affaires. En conséquence, l'entreprise "Time and Technologies" est apparue, qui est aujourd'hui devenue l'un des leaders reconnus du marché horloger.

Le succès d'un entrepreneur est impossible sans but précis, à la limite de l'entêtement. C'est cette fonctionnalité qui a aidé Georges à bâtir une entreprise dynamique. Mais dès que les affaires se sont levées, le vieux rêve se rappelait obstinément de lui-même - et il y a 8 ans l'ancien docteur a suivi des cours de vol.

Le premier avion, que George a soulevé dans le ciel, était Yak-52 - l'un des meilleurs au monde et le plus populaire en Russie des avions de sport. Ensuite, il y avait Cessna. "Le sentiment de liberté vous fascine dans l'air, tout est accessible à vous, toutes les directions, en particulier sur le sport Yak-52", dit Georges, "pour éliminer le stress inévitable, de nombreux hommes d'affaires se tournent vers l'alcool. Mais tout cela est superflu: rien ne dégage l'esprit comme une fuite. Selon lui, la gestion des affaires et des avions a beaucoup en commun: il y a un besoin égal de préparation à un risque raisonnable, de calcul précis de chaque mouvement, de calme et de maîtrise de soi.

De nos jours, le spectre des hobbies possibles est presque illimité, et l'aviation amateur devient de plus en plus populaire. Mais comme dans les affaires, Keene se comportait de manière inhabituelle: dès le début, il considérait l'école de pilotage non pas comme un simple divertissement, mais comme l'objectif d'obtenir une licence de pilote professionnel et peut-être aussi une licence de transport commercial. Par conséquent, l'étape suivante après les machines à vis est devenue réactive. L'admission aux vols indépendants dans les avions à réaction est encore à venir, tandis que Georges fait les premiers pas - les mouches en tant que copilote. «Un avion à réaction exige non seulement d'autres connaissances et compétences, mais aussi un entraînement physique, car les surcharges sont déjà graves», dit-il. "Ils ne peuvent pas gérer ce pas une personne non préparée, mais il est très difficile pour une personne préparée à faire face à une voiture à grande vitesse."

S'étant élevé vers le ciel et se sentant libre, une personne voit la perspective différemment, ses rêves et ses idées sur les objectifs changent. Ayant eu de graves problèmes avec l'aviation, Keene a voulu en faire plus et est maintenant entrain de se former au programme de formation pour les pilotes d'avions de ligne. Heureusement, à Moscou, il y a un centre avec des simulateurs simulant "Boeing 737" et "Airbus A310".

«Chaque avion a son propre caractère et est attrayant à sa manière», explique Georges. - Conçu pour la robotique aérienne Yak-52 dans quelque chose de semblable à un VUS puissant, sur lequel tout est permis. Seulement à la différence d'une voiture, il y a une possibilité de se déplacer en trois dimensions. Cessna est un avion légendaire, avec son histoire et son charisme. Il n'est pas destiné aux acrobaties sportives, ses éléments sont des vols au plaisir et des vols sur de courtes distances. Une chose complètement différente est l'avion à réaction, où d'autres vitesses sont. "

Et, selon l'horloger-aviateur, il est impossible de traduire par des mots le sentiment qui se manifeste dans la cabine d'une énorme machine capable de soulever plusieurs centaines de personnes dans les airs. Après tout, malgré le colossal complexe d'instruments qui aident le pilote, tout le fardeau et la responsabilité pour le bien-être du paquebot résident toujours sur la personne.

Les parents des hobbies aériens de George se méfient: quoi que vous disiez, l'aviation est toujours sujette à un certain risque. Mais en même temps, ils espèrent qu'un jour il les prendra en vol en tant que passagers. Et, comment savoir, peut-être un jour, attaché dans un fauteuil sur le chemin de Bâle, les horlogers vont-ils entendre une voix familière dans les haut-parleurs?

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déc.
16 Embaucher du personnel

Le théâtre commence avec un cintre, et la recherche du bon employé est de l'annonce. Plus précisément, avec la formulation des exigences pour le candidat. C'est sur ce sujet que nous ouvrons une série de publications sur le recrutement du personnel.

La sélection réussie du personnel commence par une réponse sans équivoque à la question: quelles caractéristiques un candidat idéal pour cet endroit devrait-il avoir, que devrait-il faire et quels résultats? Afin de prendre en compte tout et de ne rien manquer, l'outil pratique pour un usage interne est le "Formulaire de Candidature pour les Candidats" ou "Demande de Sélection du Personnel". Un de ces documents est sûr d'être utilisé si vous contactez une agence de recrutement professionnelle qui l'utilise comme une tâche formelle et une partie du contrat. Mais à l'intérieur de l'entreprise, nous vous recommandons fortement de remplir ce document, même si cela vous semble inutile. Pour compléter le formulaire, vous passerez un maximum de 10 minutes, et cette fois, vous serez plus que récompensé car les travaux seront plus structurés,

- Qualification (éducation: supérieure / incomplète, spécialisation, cours supplémentaires, expérience et ancienneté, connaissances et compétences professionnelles, y compris compétences en informatique, compétences en informatique, langues étrangères, etc.)

- Les documents nécessaires à l'emploi (permis de séjour, carnet de travail, carnet de santé, police d'assurance, etc.)

- Exigences supplémentaires (apparence soignée, caractéristiques de la voix et de la parole (par exemple, absence de bégaiement et autres défauts évidents), absence de mauvaises habitudes et convictions, etc.).

Il est important de gardr à l'esprit que plus vous avez d'exigences et / ou plus vous avez de difficultés (par exemple, "connaissance des fondamentaux de la comptabilité / marketing", "expérience dans l'horlogerie à partir de 10 ans"), moins vous aurez de candidats appropriés . En conséquence, plus vous fermerez le poste vacant. Par conséquent, lorsque vous remplissez une demande, ne cherchez pas à trouver une «personne de l'orchestre», mais concentrez-vous uniquement sur les critères les plus importants qui sont importants pour exécuter les tâches quotidiennes répétitives d'un employé. Peut-être que le manque de connaissances / expérience (par exemple, dans le domaine de la sentinelle) peut être compensé par les plusieurs heures / jours alloués à la formation d'un nouveau venu durant son initiation. Notez que ce sont les capacités qui sont la clé du succès ou de l'échec d'une personne dans l'exécution d'un travail particulier. L'erreur souvent admise dans la description des capacités est leur généralisation et leur flou. Par exemple, les termes «bienveillance», «diligence», «attention», etc. sont formulés. Le problème est que de telles caractéristiques sont difficiles à diagnostiquer lors des appels et des entrevues et, par conséquent, le risque d'évaluer incorrectement la capacité du candidat est grand. Afin de vérifier si une personne a réussi sur le lieu de travail (c'est-à-dire si elle a la capacité nécessaire), il est nécessaire de la formuler aussi précisément que possible au moment de remplir le "Formulaire de réclamation". Pour ce faire, pensez: comment précisément cette capacité se manifeste dans le comportement?

Par exemple, la "bienveillance" peut être interprétée comme: "L'état naturel du" sourire ", la" douceur "de la voix au cours d'une conversation, la présence d'un désir intérieur de servir / aider." Ou alors: "Manque d'ambition: il n'y a pas de prétention dans la voix, il n'y a pas de tentatives de manipuler les autres, humiliant et reprochant leur ignorance, il n'y a pas d'habitude de penser qu'il est" ici ". D'accord, avec cette formulation, il est immédiatement clair ce qu'il faut rechercher et comment vérifier le candidat.

Par expérience, pour le vendeur-consultant du salon de montre ne sont pas superflus sont des capacités telles que:

- L'habitude de parler avec des propositions détaillées, au sens figuré (c.-à-donner des exemples)

- Dépendance pour clarifier les détails, poser des questions, combler le déficit d'information

- Capacité à remarquer les réactions de l'interlocuteur et changer son comportement (mots, arguments, intonations) jusqu'à ce qu'il obtienne la bonne réponse de la personne

- Capacité de mémoriser de grandes quantités d'informations

- La propension à adhérer et à remplir les normes et standards établis et ainsi de suite.

D'accord, ces termes sont beaucoup plus faciles à vérifier! Cependant, rappelez-vous qu'une telle formulation détaillée est destinée à un usage interne, ne le dites donc pas à vos candidats. Sinon, vous donnerez aux candidats la possibilité de «jouer» et de démontrer dans l'entrevue la qualité, qui en fait n'est pas inhérente. Ce qui, sans aucun doute, sera révélé au cours de leur activité de travail.

- Compensation, avantages sociaux. forfait (paiement des frais de déplacement, produits de l'entreprise à prix réduit, congés payés / congés de maladie, etc.)

Sur la base e ces exigences, vous pouvez rédiger et publier un avis de vacance dans la presse écrite et sur Internet et passer à la prochaine étape de la sélection en analysant les CV envoyés. La tâche de cette étape consiste à évaluer la conformité du candidat aux exigences formelles de la vacance (les exigences du premier bloc de la candidature) et en partie - la disponibilité / l'absence des capacités requises du candidat (exigences du deuxième bloc de candidature). L'écart entre le «minimum de passage» accepté dans l'entreprise est à la base de «l'abandon» du concurrent (c'est-à-dire le rejet de sa candidature d'un examen ultérieur pour le poste vacant). Des examens préalables sont nécessaires pour gagner du temps: il n'est pas rare que 200 personnes demandent un siège ou plus.

En outre, en évaluant les résumés des candidats, vous pouvez également vérifier le candidat pour la responsabilité et la diligence (caractéristiques qui ne sont pas superflues dans le travail du vendeur). Par exemple, si vous spécifiez comme une exigence obligatoire de joindre une photo à votre CV ou de spécifier un sujet spécial de la lettre, alors l'absence de ceux-ci est déjà la première "cloche" en faveur du demandeur. Comme on dit, une personne peut apprendre de petites choses.

Avec les mêmes candidats, qui ont passé la sélection préliminaire pour le curriculum vitae, vous devriez passer au niveau suivant d'évaluation - un entretien téléphonique. Et à propos de lui et de la méthodologie pour mener une interview personnelle, nous en parlerons dans le prochain numéro.

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déc.
16 Moscow Watch Expo

Planifiant l'exposition en 2014, les organisateurs de la Moscow Watch Expo ont compté sur le quartier avec un événement majeur qui pourrait fournir un trafic supplémentaire et des ventes au détail aux participants. Cependant, jusqu'à la fin de la fin, tous les problèmes n'ont été résolus qu'à la fin du mois de juillet.

En conséquence, Moscow Watch Expo a plusieurs avantages:

· Dates plus pratiques: du 16 au 18 octobre (du jeudi au samedi), ce qui crée des conditions confortables tant pour le programme d'affaires que pour travailler avec l'acheteur final;

· Emplacement idéal: l'exposition sera d'abord située au premier étage, directement à l'entrée du pavillon d'exposition, ce qui garantit à la fois la commodité et la circulation;

· Excellent voisinage: en même temps que l'exposition de montres, I-Saloni fera partie du projet international de la société italienne Federlegno Arredo Eventi spa, qui a longtemps été l'événement numéro un dans le monde et le marché du mobilier russe. Pour les professionnels et les acheteurs de meubles d'élite I-Saloni signifie la même chose que le "Moscow International Motor Show" pour l'industrie automobile. Il rassemble des dizaines de milliers de personnes à hauts revenus, les participants ne sont que des entreprises étrangères - fabricants de meubles de luxe. Cette année I-Saloni occupera le reste du 2e pavillon d'exposition, et tous ses visiteurs passeront devant l'exposition de la salle de l'heure.

Les organisateurs de la Moscow Watch Expo s'attendent à ce que les changements négociés avec le Crocus Expo IEC créent des opportunités supplémentaires pour les participants de l'exposition.

Oui, la dernière fois que nous avons lu des rapports que les entreprises montrent une croissance énorme, occupant la plupart du marché, et l'industrie se rétrécit en même temps. Je ne suis pas sûr que vous pouvez croire tous les chiffres - à coup sûr vous avez également des doutes quant à leur fiabilité. Il y a un mensonge, et il y a des statistiques. Mais je ne peux pas juger les autres. À propos de nous Je vais dire ceci: nous avons toujours eu une augmentation de l'ordre de 15 à 25%, et l'année dernière, nous avons obtenu 20%, ce qui dépasse de loin tout ce que l'industrie dans son ensemble a réalisé.

La raison en est en partie en Chine, où la demande a diminué d'un quart. Beaucoup de marques dépendent de ce pays, nous avons aussi seulement 6% des ventes. Dans le même temps, nous progressons en Russie, aux États-Unis et au Moyen-Orient, ce qui compense les pertes. Et si une marque a reçu 70% de ses revenus de la Chine, alors pour compenser la baisse de 25%, elle doit avoir un gain de 50% dans le reste du monde.

Forces Frédérique Constant - bon design, attention aux détails, incl. à la fin des cadrans, des cas, des mécanismes, des prix adéquats. Tout cela nous permet d'attirer des gens qui ne sont pas prêts à dépenser 5-10 mille euros, mais qui sont intéressés par une bonne horloge mécanique.

Cette année, les nouveautés et Frédérique Constant, et surtout Alpina, ont clairement gravité vers le style classique. Les changements sont particulièrement évidents chez Alpina. Quelle est la raison de cela?

Tout d'abord - avec les demandes de la jeune génération d'acheteurs. Il est généralement admis qu'ils sont enclins à quelque chose de brillant et lumineux. Dans la vie de tous les jours - oui. Cependant, quand il s'agit de produits de luxe, ils commencent à chercher quelque chose de différent de l'iPhone, et même le contraire. Quelque chose qui ne deviendra pas obsolète dans un mois ne perdra pas sa valeur. Publicité, pousser les gens à un changement rapide de choses et des images lumineuses, a parfois un effet inverse et les gens vont à l'encontre.

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déc.
16 Bulova Accutron avec diapason

Toujours au début des années 1960, Timex, qui racheta la société Durowe-Laco en 1958, qui avait une expérience sérieuse dans le domaine des montres-bracelets électriques, fut remarquée pour son horloge électrique. Hélas, le calcul de Timex, souhaitant entrer dans les leaders de la nouvelle vague, n'était pas justifié, et le premier modèle, équipé d'un calibre 861, n'a été publié qu'en 1962. Le travail préparatoire prolongé a porté ses fruits car le mécanisme produit était très fiable et présentait un certain nombre de caractéristiques intéressantes. Il s'agissait à la fois d'un traitement de haute qualité de tous les éléments, de l'utilisation de vis à tête polie et de l'utilisation de 11 pierres et même du système antichoc Incablock. Grâce à ce niveau de performance et à un design très fiable, il est désormais facile de rencontrer les modèles de travail des premières années de production. Une valeur particulière est appréciée par les spécimens des parties,

Il faut noter que l'horlogerie soviétique n'a pas été à la traîne des standards mondiaux et a établi la production de montres avec un mécanisme identique au Hamilton 500. Ce sont les montres "gloire" de 114hN produites à la Second Watch Factory. En outre, les modèles électriques sont connus, de 1960 à 1961, ils ont été produits à l'usine de montres Petrodvorets. Structurellement, ils étaient similaires à Lip, différant en présence d'une seule bobine et l'absence d'une fourche d'ancrage (la roue de navigation a interagi directement avec l'ellipse d'équilibre). Ces montres avec l'inscription "Electric" sur pzz publié un seul petit lot. La raison de la réduction de la production était le manque de batteries appropriées (les batteries n'étaient pas vendues et étaient très rares). Autrement dit, nous pouvons dire que l'horloge "électrique" n'est pas allée au bon moment.

En 1962, à la Second Watch Factory, la gloire "Transistor" du calibre 2937 avec un oscillateur-diapason a été produite, qui selon le principe de fonctionnement étaient identiques à la Bulova Accutron. A cette époque, les réalisations des horlogers soviétiques avaient déjà commencé à recevoir une reconnaissance internationale, et le fait que lors de la foire de Leipzig, la "renommée de Transistor" a reçu une médaille d'or.

Aucun des modèles ci-dessus n'a encore eu un résonateur à quartz. L'inscrire dans la taille d'une montre-bracelet ne permettait pas la technologie alors existante. La situation a changé avec deux découvertes importantes: l'acquisition en 1955 d'un cristal de quartz artificiel et l'invention d'une micropuce en 1959. Depuis ce moment, la course à la primauté dans la question des montres-bracelets à quartz s'est transformée en une lutte acharnée contre les intrigues sous couverture, la création et la destruction d'alliances, les attaques de flanc et les défaites amères. Cette course a réuni des représentants de tous les grands fabricants de montres, sans toutefois comprendre quel type de puits ils creusent eux-mêmes. Mais à ce sujet - dans les questions suivantes.

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